Date d'entrée en vigueur: 01.12.2024

À iLucious, nous nous efforçons de livrer vos commandes aussi rapidement et efficacement que possible. Cette politique d'expédition décrit les conditions générales pour l'expédition, la livraison et les responsabilités associées.

En passant une commande avec nous, vous acceptez ces conditions.

1. Temps de traitement

1.1. Traitement des commandes: les commandes sont généralement traitées dans les 1 à 3 jours ouvrables, à l'exclusion des week-ends et des jours fériés. Pendant les périodes de pointe ou en raison de circonstances imprévues, les délais de traitement peuvent être prolongés.

1.2. Retards: Nous nous efforçons de traiter rapidement les commandes, mais nous ne sommes pas responsables des retards causés par des événements hors de notre volonté, tels que les pénuries d'inventaire, la vérification des paiements ou les problèmes techniques.

2. Temps de livraison et transporteurs

2.1. Délai de livraison estimé: Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement et de la méthode d'expédition choisie. Les délais de livraison typiques sont les suivants: Expédition standard: 3 à 7 jours ouvrables après le traitement. Expédition express: 3 à 5 jours ouvrables après le traitement.

2.2. Responsabilité des transporteurs: Toutes les expéditions sont gérées par des transporteurs tiers. Une fois la commande envoyée, nous ne sommes plus responsables de sa manipulation, de ses retards ou de sa perte. Tout problème doit être résolu directement avec le transporteur.

3. Frais d'expédition

3.1. Frais: Les frais d'expédition sont calculés à la caisse et dépendent du poids, des dimensions et de la destination de la commande.

3.2. Offres de livraison gratuite: Le cas échéant, la livraison gratuite n'est disponible que pour les régions éligibles et dans des conditions promotionnelles spécifiques.

3.3. Coutumes et droits: pour les expéditions internationales, tous les frais de douane, taxes ou droits sont la seule responsabilité du bénéficiaire.

4. parcelles perdues, retardées ou endommagées

4.1. Livrations perdues ou retardées: Une fois expédié, ILucious n'est pas responsable des livraisons perdues, retardées ou erronées causées par le transporteur ou des informations de livraison incorrectes fournies par le client.

4.2. Marchandises endommagées: Si un article arrive endommagé, veuillez informer immédiatement le transporteur et déposer une réclamation. Nous pouvons aider à fournir des documents pour les réclamations, mais nous ne sommes pas responsables de la résolution.

5. Restrictions d'expédition

5.1. Zones de livraison: Nous expédions actuellement en Europe et au Royaume-Uni. Si vous ne savez pas si nous livrons à votre emplacement, veuillez nous contacter à support@ilucious.com avant de passer votre commande.

5.2. Livrations infructueuses: Si une tentative de livraison échoue en raison d'une adresse incorrecte ou d'une incapacité à contacter le destinataire, la commande peut nous être renvoyées. Des frais d'expédition supplémentaires peuvent demander la redevance.

6. Force Majéure

• Nous ne sommes pas responsables des retards ou des échecs dans la livraison causés par des événements indépendants de notre volonté raisonnable, y compris, mais sans s'y limiter: les frappes de catastrophes naturelles ou les restrictions du gouvernement d'action industrielle ou les règlements des perturbations ou des échecs techniques.

7. suivi et mises à jour

7.1. Informations de suivi: une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail (le cas échéant) pour surveiller l'état de livraison.

7.2. Responsabilité du client: il est de la responsabilité du client de surveiller le suivi et de se coordonner avec le transporteur pour toute mise à jour ou dispositions de redémarrage.

8. Retour à l'expéditeur

• Si un colis nous est renvoyé en raison du client fournissant une adresse incorrecte, en ne recueillant pas le colis ou d'autres problèmes qui ne nous sont pas causés, ce qui suit s'appliquera:
• Des frais de rendement seront facturés au client. Les remboursements du produit, à l'exclusion du coût d'expédition d'origine, ne seront émis qu'à réception du colis retourné dans son état d'origine.

9. modifications de cette politique

• Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier cette politique d'expédition à tout moment sans préavis. Les modifications seront en vigueur dès la publication sur le site Web.

10. Coordonnées

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre commande, veuillez nous contacter à: Email: support@iLucious.com